Simple Service / Help Desk Простой сервис деск

Публикация № 902626

Управление - Управление услугами и сервисом

сервис деск хелп Service Desk Help

Простой сервис деск. Предназначен для автоматизации бэк - офиса (IT, АХО,...). Интегрируется с почтой и AD.

SSD - Simple Service Desk.

Действительно простой сервис деск без лишнего функционала. Все настройки интуитивно понятны.

Разработан для Клиент-Серверного варианта (в файловом варианте не работают фоновые задания. Необходимо будет вручную получать\отправлять почту, синхронизировать пользователей с AD).

Для ручной выборки\отправки почты необходимо отключить соответствующие фоновые задания. После этого при открытии списка обращений будут доступны соответствующие кнопки.

Позволяет регистрировать обращения пользователей в службу поддержки посредством e-mail, WEB клиент, тонкий клиент 1С. Позволяет давать и получать обратную связь по обращениям, как в самом обращении, так и по e-mail. Реализован механизм разделения прав доступа для пользователей (пользователь видит только свои обращения и обращения, где он указан в копии письма в поддержку). Для администраторов и технических специалистов реализован свой интерфейс. Реализована возможность согласования выполнения обращений ответственными лицами.

Отчетом можно получать всю информацию по обращениям пользователей (Отчет построен на СКД. Через расшифровку (ПКМ) можно получить всю информацию: сколько открытых\закрытых обращений, в каких статусах, от кого, на кого назначены, перечень обращений, типы обращений и т.д.). Реализован поиск по ключевым словам.

Вся необходимая информация для настройки SSD доступна в подсказках самих реквизитов.
Алгоритм первоначального запуска очень простой:
1. Загружаем SSD.cf в чистую конфигурацию.
2. Выполняем публикацию на Веб - сервере (Рекомендую IIS. Информации, как настроить IIS, достаточно много в интернете. IIS для SSD должен быть настроен на аутентификацию ОС.).
3. Запускаем SSD в режиме Предприятия (Первый запуск может быть долгим. Зависит от количества пользователей в домене). Далее открываем меню Сервис-Общая форма настройки. Устанавливаем параметры вашей инфраструктуры (Домен, Почта), адрес сайта публикации SSD (предыдущий пункт), настраиваем уведомления, обязательные поля для закрытия обращения и степень сжатия вложенных файлов.
4. Заполняем справочники.
5. Всё, SSD готов к промышленной эксплуатации. Наслаждаемся использованием.

В случае возникновения каких либо сложностей\вопросов -  всегда есть возможность получить оперативную техническую поддержку.

1С:Предприятие 8.3 (8.3.13.1644)

Гарантия возврата денег

ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
13.09.2018
01.00 2 2500 руб.

Моментальная
доставка

13.09.2018
01.00 0 500 руб.


Новый вопрос

E-mail*

Специальные предложения

См. также

Service Desk Итилиум для эффективного управления услугами в ИТ и не только

Вопрос Системный администратор Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Архив с данными v8 Россия УУ Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Service Desk Итилиум — решение для управления услугами, разработанное на основе передового опыта ITIL® / ITSM и отечественной практики с учетом ISO 20 000. Эффективно для управления внутренними сервисными (обеспечивающими) бизнес-процессами, такими как АХО, HR, бухгалтерия, логистика, безопасность, маркетинг, и внешними бизнес-процессами по организации кейтерингов, корпоративных мероприятий, обучения и др.; для создания объединенных центров обслуживания (служб «единого окна»); для организации деятельности ИТ-подразделений, ИТ-аутсорсинга и управления им; бизнеса, оказывающего ИТ-услуги клиентам. Для удобной работы в системе Service Desk Итилиум создано мобильное приложение «Итилиум+» и настроена интеграция с чат-ботом в мессенджере Viber, что позволяет использовать основной функционал системы без привязки к рабочему месту.

149000 руб.

14.01.2020    123    1    0       

Управление ИТ-проектами. Модуль 2: продвинутый онлайн-курс по классическим методам управления проектами. Вебинары проходят с 12 марта по 11 июня 2020 года. Промо

Продвинутый онлайн-курс по классическому управлению ИТ-проектами позволит слушателям освоить инструменты из PMBoK® и 1С:Технологии корпоративного внедрения и научиться их применять для проектов любого масштаба. Курс включает в себя 12 вебинаров и 12 видеолекции, разбор кейсов и рекомендации экспертов по проектам слушателей. Ведущая курса - Мария Темчина.

от 13000 рублей

"Морские контейнерные грузоперевозки" с возможностью трекинга (отслеживания маршрута) движения контейнеров из открытых источников в интернет Расширение конфигурации 1С: Предприятие 8.3

Отчеты и формы Программист Бухгалтер Пользователь Архив с данными v8 БП3.0 Windows Платные (руб) WEB Управление услугами и сервисом

Расширение конфигурации Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0 (при минимальных изменениях любой типовой конфигурации), позволяющее вести историю данных по морским контейнерным грузоперевозкам. Бонусом поставляется внешняя обработка, способная загружать данные отслеживания контейнеров из открытых источников в интернет.

3000 руб.

13.01.2020    1081    1       

ТСД ЕГАИС Импорт: решение для типовых и отраслевых конфигураций 1С8, автоматизирует задачи поточного сканирования, упаковки и агрегации, автоматизации складского помарочного учета алкогольной продукции на складах поставщиков за границей РФ, а также импорт

Отчеты и формы no Нет файла v8 1cv8.cf Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Платные (руб) Оптовая торговля Производство готовой продукции (работ, услуг) Управленческий учет (прочее) Управление услугами и сервисом Управление торговлей

ТСД ЕГАИС ИМПОРТ — это программно-аппаратный комплекс, состоящий из расширения (или встраиваемой в конфигурацию подсистемы) для конфигураций 1C8 и оборудования, которые обеспечивает возможности поточного сканирования марок, агрегации и упаковки на складах поставщиков алкогольной продукции за границей РФ, а также, на складах импортеров на территории РФ. Интерфейс работает как на терминале сбора данных, так и на стационарных рабочих местах.

80000 руб.

11.12.2019    1053    0       

Готовые переносы данных из различных конфигураций 1C Промо

Рекомендуем готовые решения для переноса данных из различных конфигураций 1C. C техподдержкой от разработчиков и гарантией от Инфостарт.

Альфа-Ника: Косметология. Базовая версия.

Конфигурация no Архив с данными v8 Здравоохранение, медицина, стоматология Бытовые услуги, сервис УУ Windows Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Программа Альфа-Ника: Косметология предназначена для ведения управленческого учета в салонах красоты и клиниках косметической медицины, работает на платформе 1С предприятие 8.

5000 руб.

24.10.2019    3733    0       

Доработка специализированного решения "1С SPA - cалон" для оформления сеанса обслуживания и удобного механизма оплаты

Отчеты и формы Пользователь Архив с данными v8 1cv8.cf Бытовые услуги, сервис Россия УУ Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Доработка типового функционала специализированного решения "1С SPA - cалон". Создан удобный механизм для оформления сеанса обслуживания клиента, при оформлении оплаты объединяются в одном месте все услуги, заказанные и полученные клиентом. Подключен и настроен механизм IP-телефонии на платформе Аsterisk с приемом звонков и записью в MySQL.

5000 руб.

24.10.2019    2746    0       

Подборка решений для взаимодействия со ФГИС «Меркурий» Промо

С 1 июля 2019 года все компании, участвующие в обороте товаров животного происхождения, должны перейти на электронную ветеринарную сертификацию (ЭВС) через ФГИС «Меркурий». Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с этим изменением.

РеБиКа: Фитнес

Конфигурация Бизнес-аналитик Бухгалтер Пользователь Руководитель проекта Архив с данными v8 Развлечения, искусство, спорт УУ Производство готовой продукции (работ, услуг) Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Программный продукт «РеБиКа: Фитнес» предназначен для обслуживания посетителей спортивных клубов, оздоровительных комплексов и фитнес-центров. Изыскивать скрытые ресуры, недополученную прибыль и всеми разумными путями снижать издержки - это только малая доля тех возможностей, которые может помочь реализовать система автоматизации «РеБиКа: Фитнес»

12000 руб.

13.08.2019    3876    0       

РеБиКа. Фронт-офис для общепита

Конфигурация Бизнес-аналитик Бухгалтер Пользователь Руководитель проекта Архив с данными v8 Рестораны, кафе и фаст-фуд УУ Производство готовой продукции (работ, услуг) Розничная торговля Платные (руб) Производство Управление услугами и сервисом Управление торговлей

Автоматизация ресторана, кафе, бара позволяет улучшить качество и скорость обслуживания посетителей, дает возможность администрации контролировать работу сотрудников и информацию для оперативного управления предприятием. Как следствие, снижаются затраты и увеличивается прибыль ресторана. Ресторанный бизнес автоматизируется с использованием специализированного торгового оборудования и программного обеспечения, учитывающего его специфику. Продукт "РеБиКа. Фронт-офис для общепита" предназначен для автоматизации учета продаж в компаниях, занимающихся общественным питанием, а именно: автоматизация учета в кафе, столовых, барах, ресторанах.

12000 руб.

13.08.2019    4011    0       

Онлайн-курс "Подготовка к экзамену 1С:Эксперт и 1С:Профессионал по технологическим вопросам" с 7 по 24 апреля 2020 г. Промо

На курсе вы получите практические навыки решения задач производительности 1С, в том числе характерных для высоконагруженных информационных систем (более 1000 пользователей). Подготовка к экзамену – только одна из составляющих курса. 70% слушателей приходят за знаниями, которые позволят расти и зарабатывать, делать сложные задачи на крупных проектах.

16450 рублей

РеБиКа: Складской учёт для корпоративного или индустриального питания. Бэк-офис для общепита

Конфигурация Бизнес-аналитик Бухгалтер Пользователь Руководитель проекта Архив с данными v8 Рестораны, кафе и фаст-фуд УУ Учет ТМЦ Платные (руб) Производство Управление услугами и сервисом Управление торговлей

Продукт "РеБиКа: Складской учет для корпоративного или индустриального питания. Бэк-офис для общепита" предназначен автоматизации складского и производственного учета компаний, работающих в сфере корпоративного общепита.

22000 руб.

13.08.2019    3868    1       

Омега: Управление ФХД ВУЗа

Конфигурация Бухгалтер Пользователь Руководитель проекта Архив с данными v8 Государственные, бюджетные структуры БУ УУ Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Платные (руб) Управление услугами и сервисом

«Омега: Управление ФХД ВУЗа» обеспечивает автоматизацию всех основных процессов формирования и регистрации исполнения Плана финансово-хозяйственной деятельности государственного образовательного учреждения в разрезе Центров финансовой ответственности (ЦФО), включая подготовку расчетов (обоснований) в соответствии с требованиями Приказ Минфина России от 29.08.2016 г. № 142н «О внесении изменений в приказ Министерства финансов Российской Федерации от 28 июля 2010 г. №81н «О требованиях к плану финансово-хозяйственной деятельности государственного (муниципального) учреждения, а также их выгрузку на сайт http://pfhd.edu.ru федерального сервиса Министерства высшего образования и науки РФ «Автоматизированная система управления планами финансово-хозяйственной деятельностью» (далее АСУ ПФХД)

8800 руб.

07.08.2019    3762    0       

INFOSTART MEETUP Krasnodar. 14 февраля 2020 г. Промо

Краснодар станет первым в 2020 году местом, где пройдет региональная встреча IT-специалистов сообщества Инфостарт. Тема мероприятия - управление и технологии автоматизации учета на платформе "1С: Предприятие". Стоимость участия - 5000 рублей. Цена действительна до 26.12.2019.

Конфигурация "Домофон"

Отчеты и формы Бухгалтер Пользователь Архив с данными v8 v8::УФ Энергетика и ЖКХ УУ Дебиторская и кредиторская задолженность Производство готовой продукции (работ, услуг) Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Конфигурация «Домофон» — конфигурация 1С:Предприятие 8, разработанная для организаций, обслуживающих домофоны, системы видеонаблюдения, шлагбаумы. Позволяет организовать автоматизированный учет начислений и оплат.

9800 руб.

08.05.2019    4695    26    2       

Кинт: Отель

Конфигурация Бизнес-аналитик Бухгалтер Пользователь Руководитель проекта Конфигурация (md, cf) v8 v8::УФ Гостиничный бизнес УУ Windows Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Программа для автоматизации гостиницы, отеля, хостела, вахтового городка, базы отдыха, мотеля, кемпинга на платформе «1С:Предприятие 8».

10000 руб.

21.03.2019    6077    2       

Базовый курс по обмену данными в системе 1С:Предприятие. Онлайн-интенсив с 12 по 28 мая 2020 г. Промо

Данный онлайн-курс предусматривает изучение механизмов платформы “1С:Предприятие”, обеспечивающих обмен данными между различными прикладными 1С-решениями и взаимодействие с другими информационными системами. Курс предназначен для тех, кто уже имеет определенные навыки конфигурирования и программирования в системе “1С:Предприятие”.

5500 рублей

Подсистема "Сервисный центр" для 1С:Управление торговлей 10.3

Отчеты и формы Пользователь Конфигурация (md, cf) v8 v8::ОУ УТ10 Бытовые услуги, сервис Россия УУ Производство готовой продукции (работ, услуг) Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Программа будет полезна для организаций, занимающихся предоставлением услуг по ремонту техники, либо подразделениям сервисной службы. Разработка интегрируется в конфигурации 1С: УТ 10.3 на «обычных» формах. Подсистема использует встроенный функционал 1C:Управление торговлей по взаиморасчетам, резервированию, складским остаткам и закупкам. Для работы реализован удобный рабочий стол мастера/диспетчера сервисного центра. Предусмотрена цветовая индикация статусов прохождения изделия по стадиям ремонта.

18000 руб.

12.02.2019    6387    29    0       

1С:Управляющая компания ЖКХ. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2

Отчеты и формы Бухгалтер Пользователь Архив с данными v8 ERP2 КА2 Энергетика и ЖКХ БУ УУ Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Продукт "1С:Управляющая компания ЖКХ. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2" предназначен для автоматизации деятельности компаний, предоставляющих услуги по управлению многоквартирными домами.

12600 руб.

23.01.2019    3898    0       

Подборка программ для взаимодействия с ЕГАИС Промо

ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система) - автоматизированная система, предназначенная для государственного контроля за объёмом производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции. Инфостарт рекомендует подборку проверенных решений для взаимодействия с системой.

КомпасПлюс: Регистратура санатория

Конфигурация Бухгалтер Руководитель проекта Архив с данными v8 Здравоохранение, медицина, стоматология БУ УУ Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Продукт "КомпасПлюс: Регистратура санатория. Редакция 3" предназначен для автоматизации отделов бронирования и размещения отдыхающих в санаторно-курортных и прочих учреждениях, реализующих проживание, питание и лечение по путевкам; позволяет также отражать сопутствующие услуги: проживание, питание, процедуры и т. п.

40000 руб.

27.11.2018    5555    0       

Подсистема "Диспетчеризация обслуживания". Предварительная запись, планирование, регистрация и анализ этапов обслуживания или производства для любых конфигураций на платформе 8.3.6+ с использованием планировщика

Отчеты и формы Пользователь Руководитель проекта Архив с данными v8::ОУ v8::DataMining v8::Бизнес-процессы 1cv8.cf УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление персоналом (HRM) Монитор заказов Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени Платные (руб) Производство Управление услугами и сервисом Управление торговлей

Подсистема предназначена для оперативной регистрации, анализа и оптимизации различных процессов, имеющих определенную продолжительность по времени, с помощью удобного графического интерфейса. Может стать как неотъемлемой частью CRM-системы вашей организации, так и незаменимым инструментом для организации работы ваших сотрудников или подразделений. Может применяться для решения самых разных задач: от простой предварительной записи клиентов, осуществляемой одним или несколькими операторами одновременно, до планирования и контроля этапов выполнения различных производственных процессов. Код разработки открыт и доступен для модификации. Подсистема легко и быстро интегрируется в любые конфигурации 1С как на управляемых, так и на обычных формах.

2500 руб.

29.10.2018    7648    46    2       

Голосование за доклады на INFOSTART MEETUP Kazan - до 25 февраля. Промо

Выбирайте и голосуйте за самые интересные доклады! Лучшие из лучших попадут в окончательную программу казанского митапа. Оставить свой голос можно до 25 февраля 2020 года.

1С:Ломбард

Отчеты и формы Пользователь Руководитель проекта Архив с данными v8 Финансовые услуги, инвестиции БУ УУ Банковские операции Займы, кредит, лизинг Розничная торговля Платные (руб) Управление услугами и сервисом Управление торговлей

Продукт "1С:Предприятие 8. Ломбард КОРП" предназначен для автоматизации деятельности организаций, основными видами деятельности которых является предоставление краткосрочных займов под залог движимого имущества граждан и хранение вещей (ломбардов).

12600 руб.

02.10.2018    5242    0       

Новый раздел на Инфостарте - Electronic Software Distribution Промо

Инфостарт напоминает: на нашем сайте можно купить не только ПО, связанное с 1С. В нашем арсенале – ESD-лицензии на ПО от ведущих вендоров: Microsoft, Kaspersky, ESET, Dr.Web, Аскон и другие.

  • Низкие цены, без скрытых платежей и наценок
  • Оперативная отгрузка
  • Возможность оплаты с личного счета (кешбек, обмен стартмани на рубли и т.п.)
  • Покупки идут в накопления для получения скидочных карт лояльности Silver (5%) и Gold (10%)

Прокат спортивного инвентаря

Конфигурация Пользователь Конфигурация (md, cf) v8 v8::ОУ v8::УФ Бытовые услуги, сервис Развлечения, искусство, спорт Россия УУ Учет ТМЦ Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Конфигурация предназначена для проката спортивного инвентаря, в данном примере, лыж , ботинок и лыжных палок. Учет оборудования реализован по прейскуранту стоимости: за час, за полтора часа, 2 часа , 3 часа, 6 часов, сутки. В настройках можно задать отклонения (задержки возврата для каждого из тарифов). Выручку возможно разделить на наличные и оплату по картам. В конфигурации подключается сканер штрих-кода. Можно закрепить за оборудованием штрих-код для быстрого оформления возврата и сдачи комплекта инвентаря.

10000 руб.

10.09.2018    10297    69    1       

Базовый курс по управлению ИТ-проектами. Курс проходит с 26 февраля по 22 апреля 2020 года. Промо

Отличительная черта курса - органичное сочетание трех вещей: 1.Теория проектного управления (PMI®+Agile Alliance+Российские ГОСТ+Методологии от 1С); 2. Опыт внедрения продуктов 1С (опыт франчайзи и успешных компаний + тренды Infostart Event и Agile Days); 3. Разбор реальных проблем и рекомендации экспертов по проектам слушателей. Мы будем фиксироваться на тех инструментах, которые реально оказываются полезными в практике руководителей проектов внедрения. Ведущая курса - Мария Темчина.

от 11000 рублей

Управление активами предприятия

Конфигурация Бизнес-аналитик Бухгалтер Пользователь Руководитель проекта Конфигурация (md, cf) v8 Россия УУ Windows Учет доходов и расходов Учет ОС и НМА Платные (руб) Мобильная разработка Производство Управление услугами и сервисом Управление торговлей

Конфигурация «Управление активами предприятия» является универсальным программным решением для автоматизации бизнес-процессов, связанных с управлением основными фондами предприятия любой принадлежности и специализации. Конфигурация разработана на основе изучения опыта предприятий различной индустрии и анализа потребностей российских и зарубежных компаний различной сферы деятельности.

198000 руб.

10.07.2018    10342    0       

1С:Предприятие 8. Фастфуд. Фронт-офис

Конфигурация Пользователь Руководитель проекта Архив с данными v8 Рестораны, кафе и фаст-фуд УУ Производство готовой продукции (работ, услуг) Платные (руб) Производство Управление услугами и сервисом Управление торговлей

Продукт «1С:Предприятие 8. Фастфуд. Фронт-офис» предназначен для автоматизации предприятий общественного питания, работающих в формате быстрого обслуживания (без официанта). С помощью решения могут быть автоматизированы такие предприятия общественного питания как: одиночные и сетевые столовые, сети ресторанов быстрого питания, фудкорты, буфеты, кафе, бары и закусочные, рестораны формата фри-фло, пекарни и кондитерские, объекты корпоративного и индустриального питания, а также точки уличного питания, фудтраки и выездной кейтеринг (обслуживание мероприятий).

4800 руб.

05.07.2018    12114    2       

Открыто голосование за доклады на INFOSTART MEETUP Krasnodar Промо

Выбирайте и голосуйте за самые интересные доклады, лучшие из них попадут в окончательную программу митапа. Голосование продлится до 30 января 2020 года.

Планирование времени автосервиса, СТО на базе УТ 11

Отчеты и формы Руководитель проекта Конфигурация (md, cf) v8 v8::ОУ УТ11 Автомобили, автосервисы УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Платные (руб) Управление услугами и сервисом

Модуль для автоматизации СТО, служащий для планирования записи клиентов на посты (ямы и т.д) на базе УТ 11. Включает в себя Подсистему "СТО", обработку "Планирование СТО", справочник "Посты СТО" и регистр сведений "Резервирование времени СТО". Все остальные объекты полностью типовые.

1400 руб.

04.07.2018    7437    3    4       

Учет работ, доходов и расходов. Взаимодействие с клиентами

Конфигурация Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Конфигурация (md, cf) v8 Россия УУ Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Учет доходов и расходов Учет рабочего времени Платные (руб) Управление услугами и сервисом

С помощью программы можно вести учет по подработкам и работе в штате, вести учет по расходам. Анализировать сколько заработал и сколько потратил. Возможны доработки по вашим требованиям. Рекомендуемая версия платформы от 8.3.11.

6000 руб.

25.06.2018    9457    0       

INFOSTART MEETUP Kazan. 13 марта 2020 г. Промо

Инфостарт продолжает путешествие по России. Следующая остановка - Казань. Тема мероприятия - управление и технологии автоматизации учета на платформе "1С: Предприятие". Ждем всех: докладчиков и участников! Стоимость участия - 5 500 рублей. Цена действительна до 30.01.2020

5 500

1С:Энергетика 2. Учет транспорта электроэнергии

Конфигурация Бизнес-аналитик Бухгалтер Пользователь Архив с данными v8 v8::УФ Энергетика и ЖКХ БУ УУ Платные (руб) Управление услугами и сервисом

"1С:Предприятие 8. Энергетика 2. Учет транспорта электроэнергии" - решение, предназначенное для автоматизации процесса управления транспортом электроэнергии в распределительных сетевых компаниях.

100000 руб.

11.05.2018    9589    0