Интеграция 1С и WhatsApp (Ватсап)

Публикация № 857956

Управление - Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM)

WhatsApp Ватсап Интеграция

WhatsApp — самый популярный мессенджер не только в России, но и во всем мире. Его установили более 70% москвичей и 59% пользователей смартфонов по всей стране (по данным института современных медиа MomriInstitute).

Сегодняшний бум мессенджеров сложно переоценить.  Уже сейчас приложениями для обмена сообщениями пользуются 2 миллиарда человек и, если верить прогнозам, к 2021 году число пользователей увеличится до 2,48 миллиардов (данные  eMarketer). Это тренд, и бренды должны извлекать из него выгоду, пока тренд не пошел на спад.

WhatsApp — самый популярный мессенджер не только в России, но и во всем мире. Его установили более 70% москвичей и 59% пользователей смартфонов по всей стране (по данным института современных медиа MomriInstitute).

Основным преимуществом данной подсистемы по сравнению с другими интеграциями с мессенджерами является то, что можно отправлять сообщение на номер телефона абонента. Клиенту не нужно заранее подписываться на бота или группу, вам не нужно узнавать его идентификатор, вы можете написать человеку первым.

Внимание! Данная подсистема является своего рода "оберткой", "связующим звеном" с сервисом https://chat-api.com. По вопросам работы самой системы Chat API следует обращаться в тех. поддержку сервиса. В частности, необходимо учитывать некоторые условия работы, например:

  • Сервис платный. Доступ предоставляется на 3 дня бесплатно с продлением за 900 рублей/месяц;
  • Функционал Chat API позволяет отправлять до 6000 сообщений в день;
  • Сообщения получателям будут приходить от номера телефона, который вы предоставите при регистрации.

Функции подсистемы

Данную подсистему можно использовать для:

  • общения с клиентами в рамках удобного чата как для контрагента, так и для оператора в 1С. Вся история переписки будет сохранена в базе;
  • оповещения клиентов о важной для них информации (например, изменилось состояние заказа и т.д.);
  • групповой рассылки клиентам или сотрудникам о каком-то важном событии (новые часы работы, переезд и т.д.);
  • создания чат-ботов разработчиками для автоматических ответов или целых диалогов, автоматизирующих работу поддержки или других служб.

Не следует использовать данную разработку для массовой рассылки каких-то рекламных предложений просто по списку телефонов, которые могут и не являться вашими клиентами. Дело в том, если получатели не хотят получать подобные сообщения, они будут нажимать кнопку "Спам" в WhatsApp. Ваш аккаунт WhatsApp заблокируют.

Как это работает

 

Как подключить подсистему

 

Технические требования

  • Наличие телефона с подключенным WhatsApp;
  • Режим совместимости конфигурации 8.3.6 и выше. Для более ранних версий существует возможность доработки под индивидуальные нужды на отдельных условиях;
  • Наличие в конфигурации следующих объектов:
    • Справочник Пользователи
    • Параметры сеанса ТекущийПользователь или АвторизованныйПользователь;
  • Полная функциональность подсистемы достигается при условии, что конфигурация работает в режиме Управляемых Форм.

Подсистема интеграции. Вариант Pro.

Версия Pro отличается от стандартной более широким функционалом. Вот основные отличия данной версии:

  • Поддерживается одновременная работа нескольких аккаунтов (номеров) WhatsApp;

  • Возможность отслеживания статусов отправленных сообщений (отправлено, доставлено, просмотрено);

  • Для отправки картинок и файлов не используются сторонние сервисы;

  • Оптимизация работы с сетью. Не нужно постоянно запрашивать новые сообщения, информация о них приходит сама.

Для получения информации о сообщениях и статусах, используется технология webhook. Для того, чтобы webhook заработал в вашей базе, ее надо будет опубликовать на веб-сервере. База должна быть доступна из внешнего Интернета по доменному имени. Доступ к самому http-сервису WhatsApp в конфигурации должен проходить без пароля. Для этого вам желательно создать отдельную публикацию только с одним http-сервисом. В самом файле публикации default.vrd необходимо прописать логин и пароль пользователя 1С, под которым будет происходить подключение.

После этого в настройках необходимо указать адрес вашей опубликованной базы. Настройки же конкретного аккаунта проходят в отдельном справочнике "(WA) Аккаунты". Там вводится URL и токен из личного кабинета chat-api. После этого необходимо нажать кнопку "Подключить Webhook". Вы получите сообщение о результатах подключения.

Часто задаваемые вопросы

 

Причины купить

Вам стоит задуматься об интеграции WhatsApp и 1С, если:

  • Вы работаете с русскоязычной аудиторией;
  • Вы хотите испытать и использовать новый канал распространения контента и привлечения пользователей;
  • Вам необходим инструмент для общения с клиентами, а также для взаимодействия внутри компании;
  • Вы считаете, что ваш бизнес достоин того, чтобы работать на общемировых стандартах и отвечать клиенту 24 часа 7 дней в неделю.

Достоинства

  • С помощью данной подсистемы можно отправлять сообщение на номер телефона абонента. Клиенту не нужно заранее подписываться на бота или группу, вам не нужно узнавать его идентификатор, вы можете написать человеку первым;
  • Подсистему можно интегрировать с любой конфигурацией 1С, как типовой, так и самописной.

Сравнение версий

Версия 1.1.01 от 01.08.2018

Добавлена возможность не только получения от клиента, но и отправки изображений. В форме переписки появилась кнопка со "скрепкой". После нажатия вам надо выбрать файл, и он будет отправлен собеседнику. Все отправленные и полученные изображения хранятся в истории переписки.

Рис. 13

Версия 1.2.01 от 28.09.2018

Добавлена возможность получения и отправки любых файлов через WhatsApp, не только изображений. Отправка производится также через кнопку со "скрепкой". Однако отправка файлов вынесена в отдельную настройку (см.  рис. 14). Дело в том, что файлы будут отправляться через Яндекс.Диск, поэтому в настройках вам необходимо будет указать почту Яндекса и пароль для доступа. Настоятельно рекомендуется завести для этого новый аккаунт, т.к. Диск будет использоваться сервисом. Просто создайте новый ящик на Яндексе и укажите регистрационные данные в настройках.

 

Версия Pro 1.4.02 от 16.12.2019

Теперь в качестве справочника контактов может быть использован не только справочник Контрагенты. Например, в большинстве современных типовых конфигурациях основным справочником является справочник Партнеры. Также теперь можно выбрать справочники "Контактные лица партнеров", "Пользователи", "Физические лица".

Гарантия возврата денег

ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом в течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет.

Программа настолько проверена в работе, что мы с полной уверенностью можем дать такую гарантию. Мы хотим, чтобы все наши покупатели оставались довольны покупкой.

Для возврата оплаты просто свяжитесь с нами.

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
16.12.2019

8000 руб.
1.2.01 22
Цена до 01.03.2020
6800 руб.
8000 руб.

Моментальная
доставка

16.12.2019

12000 руб.
1.4.02 37
Цена до 01.03.2020
10200 руб.
12000 руб.

Моментальная
доставка

05.08.2019

8000 руб.
1.3.01 1
Цена до 01.03.2020
6800 руб.
8000 руб.

Моментальная
доставка

06.09.2019
1 4000 руб.
06.09.2019
0 3000 руб.
06.09.2019
31 2500 руб.


Новый вопрос

E-mail*

Специальные предложения

См. также

SALE! 15%

Научим свою 1С управлять Viber-ботом

Отчеты и формы Программист Пользователь Расширение (cfe) v8 1cv8.cf Платные (руб) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM)

Интеграция (Расширение) "Viber Bot" для конфигурации "Управление небольшой фирмой для Украины" (при небольших доработках подойдет практически к любой конфигурации на тонком клиенте). Научим свою 1С управлять Viber-ботом, и не одним, а сколько душе угодно..

4000 руб.

29.01.2020    1148    2    0       

​​​​​​​CorelDRAW Graphics Suite 2019 Промо

CorelDRAW – пакет профессиональных инструментов для редактирования фотографий, разработки дизайна, создания макетов страниц и векторных иллюстраций

SALE! 15%

SnippetsLab - Мини-CRM для разработчика

Инструменты и обработки Программист Конфигурация (md, cf) v8 1cv8.cf ИТ-компания Платные (руб) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Автоматизация ИТ-компании

SnippetsLab - мини CRM для разработчика. Отдельная конфигурация для систематизированного хранения таких данных как: куски кода (с подсветкой синтаксиса), файлов (с возможностью сохранения), изображений (с просмотром) а так же ссылок на внешние источники.

1000 руб.

25.10.2019    3795    0       

1C:Предприятие для программистов: Расчетные задачи (зарплата). Онлайн-интенсив с 01 по 17 июня 2020 г. Промо

Данный онлайн-курс предусматривает изучение механизмов платформы “1С:Предприятие”, которые предназначены для автоматизации периодических расчетов, а именно - для расчета зарплаты. Курс предназначен для тех, кто уже имеет определенные навыки конфигурирования и программирования в системе “1С:Предприятие”, а также для опытных пользователей прикладного решения “1С:Зарплата и управление персоналом” и прочих прикладных решений, в которых реализован функционал расчета зарплаты.

4900 рублей

SALE! 15%

Загрузка данных из ПО R-keeper 7 UCS в 1С:Бухгалтерию 8.3

Инструменты и обработки Программист Бухгалтер Внешняя обработка (ert,epf) v8 v8::БУ БП3.0 Рестораны, кафе и фаст-фуд Россия БУ Платные (руб) Внешние источники данных Интеграция

Внешняя обработка для загрузки номенклатуры и документов продаж из базы данных SQL программы R-keeper 7 фирмы UCS в 1с Бухгалтерию 8.3. С возможностью загрузки за период и синхронизации справочников.

4000 руб.

16.10.2019    2887    0       

SALE! 15%

Платформа интеграции 1С с чат-ботами (Telegram, Viber, Facebook, ВКонтакте, Skype, Одноклассники, Яндекс.Алиса, WhatsApp)

Отчеты и формы Программист Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Конфигурация (md, cf) v8 Платные (руб) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Интеграция Универсальные функции

Мощный модуль для интеграции 1С с чат-ботами: Telegram, Viber, Facebook, Vkontakte, Skype, Одноклассники, Яндекс.Алиса, WhatsApp. Это универсальное и эффективное решение с большими возможностями, простым интерфейсом, наличием визуального конструктора, базовыми сценариями поведения из коробки, позволяющий запустить чат-ботов в течении 1-го дня.

19000 руб.

08.10.2019    6525    150    0       

Базовый курс по управлению ИТ-проектами. Курс проходит с 26 февраля по 22 апреля 2020 года. Промо

Отличительная черта курса - органичное сочетание трех вещей: 1.Теория проектного управления (PMI®+Agile Alliance+Российские ГОСТ+Методологии от 1С); 2. Опыт внедрения продуктов 1С (опыт франчайзи и успешных компаний + тренды Infostart Event и Agile Days); 3. Разбор реальных проблем и рекомендации экспертов по проектам слушателей. Мы будем фиксироваться на тех инструментах, которые реально оказываются полезными в практике руководителей проектов внедрения. Ведущая курса - Мария Темчина.

от 11000 рублей

Программы для исполнения 54-ФЗ Промо

С 01.02.2017 контрольно-кассовая техника должна отправлять электронные версии чеков оператору фискальных данных - правила установлены в 54-ФЗ ст.2 п.2. Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с применением 54-ФЗ, ККТ и электронных чеков.

SALE! 15%

Формирование УПД для документооборота ЭДО с ОЗОН ozon.ru (все типовые конфигурации)

Инструменты и обработки Бухгалтер Пользователь Архив с данными v8 УНФ БУ Документооборот и делопроизводство Оптовая торговля Платные (руб) Внешние источники данных

Обработка создает файл xml универсального передаточного документа (далее УПД) или торговой накладной (далее 2 – передаточный документ (акт)) для отправки в ОЗОН (ozon.ru) ©

3000 руб.

24.07.2019    11354    39    134       

SALE! 15%

Рассылка прайс-листов и прием заказов + мобильное приложение COMIRON PRICE

Инструменты и обработки Пользователь Конфигурация (md, cf) v8 УУ Монитор заказов Розничная торговля Ценообразование, анализ цен Платные (руб) Ценообразование, прайсы Внешние источники данных

Комплекс программ (подсистема 1С + приложение на IOS / Android) обеспечивает автоматизацию рассылок прайс-листов покупателям и получение обратно заказов. Удобное клиентское приложение для IOS и Android, позволяющее принимать прайс-листы, выбирать интересующий товар (смотреть фотографии и описание), заказывать и оплачивать товар. Отслеживать статус своего заказа.

2500 руб.

23.07.2019    2920    0       

Готовые переносы данных из различных конфигураций 1C Промо

Рекомендуем готовые решения для переноса данных из различных конфигураций 1C. C техподдержкой от разработчиков и гарантией от Инфостарт.

Программы для исполнения 488-ФЗ: Маркировка товаров Промо

1 января 2019 года вступил в силу ФЗ от 25.12.2018 № 488-ФЗ о единой информационной системе маркировки товаров с использованием контрольных (идентификационных) знаков, который позволяет проследить движение товара от производителя до конечного потребителя. Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с применением 488-ФЗ и маркировкой товаров.

SALE! 15%

САПП - система слежения за заказами, долгами, резервами, остатками, оборотами и многим другим с возможностью оповещения ответственных в ЛЮБЫХ базах 1С, работающих на платформе 8.3.4+ (Конфигурация, Расширение)

Инструменты и обработки no Конфигурация (md, cf) v8 v8::УФ 1cv8.cf Платные (руб) Управление бизнес-процессами (BPM) Анализ учета Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Дебиторская и кредиторская задолженность Оптовая торговля Розничная торговля Производство Управление торговлей

Данная система создавалась как универсальный механизм широкого спектра действия для анализа и обработки данных баз 1С, под кодовым названием «Система анализа проблем и предложений». Сокращенно – «САПП». Данная система умеет следить практически "за всем", уведомлять об проблемах в работе фирмы ответственных лиц, выполнять в автоматическом режиме все, что можно описать языком 1С и многое другое! Заменяет почти 80% систем для анализа данных в разрезе контрагентов товаров и не только! Имеется видео с демонстрацией части возможностей! Может работать как в составе конфигурации, так и как расширение! Обновление от 23.12.2019, версия 1.4, 2.0!

19990 руб.

13.06.2019    6853    17    0       

Подборка решений для взаимодействия со ФГИС «Меркурий» Промо

С 1 июля 2019 года все компании, участвующие в обороте товаров животного происхождения, должны перейти на электронную ветеринарную сертификацию (ЭВС) через ФГИС «Меркурий». Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с этим изменением.

Новый раздел на Инфостарте - Electronic Software Distribution Промо

Инфостарт напоминает: на нашем сайте можно купить не только ПО, связанное с 1С. В нашем арсенале – ESD-лицензии на ПО от ведущих вендоров: Microsoft, Kaspersky, ESET, Dr.Web, Аскон и другие.

  • Низкие цены, без скрытых платежей и наценок
  • Оперативная отгрузка
  • Возможность оплаты с личного счета (кешбек, обмен стартмани на рубли и т.п.)
  • Покупки идут в накопления для получения скидочных карт лояльности Silver (5%) и Gold (10%)

SALE! 15%

Внешний табель на HTML5/jQuery для ЗУП/ЗКГУ 3.1

Инструменты и обработки Бухгалтер Внешняя обработка (ert,epf) v8 v8::СПР ЗКГУ3.0 ЗУП3.x Россия БУ Зарплата Учет рабочего времени Платные (руб) Обработка документов Внешние источники данных

Внешняя обработка создает шаблоны табелей по подразделениям для заполнения из браузера, после чего можно загрузить данные заполненных шаблонов в информационную базу в документ "Табель". Тестировалась на ЗУП 3.1.8.246 и выше.

3500 руб.

08.05.2019    5271    8    18       

Подборка программ для взаимодействия с ЕГАИС Промо

ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система) - автоматизированная система, предназначенная для государственного контроля за объёмом производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции. Инфостарт рекомендует подборку проверенных решений для взаимодействия с системой.

"Мобильный ТСД" - инвентаризация и сбор штрихкодов для iOS и Android

Инструменты и обработки Программист Пользователь Расширение (cfe) v8 v8::Mobile Розница УНФ ERP2 УТ11 КА2 Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Монитор заказов Оптовая торговля Розничная торговля Ценообразование, анализ цен Платные (руб) Внешние источники данных Сканер штрих-кода Терминал сбора данных Работа с интерфейсом Мобильная разработка

Простой мобильный терминал сбора данных для смартфонов на iOS и Android, не требующий сложных настроек и установки дополнительных программ. Обмен между Вашей 1С и мобильным приложением осуществляется через облачный сервис и расширение конфигурации. Работает с конфигурациями Розница 2, УНФ 1.6, УТ 11, ERP, КА2.

1200 руб.

22.04.2019    18468    65    73       

SALE! 15%

Cnotone. Система интеграции и обмена данными с 1С

Инструменты и обработки Системный администратор Программист Архив с данными v8 1cv8.cf Платные (руб) Внешние источники данных WEB

Система позволяет качественно и быстро настроить интеграцию системы «1С:Предприятие 8» со сторонними системами при минимальных затратах на разработку и сопровождение.

75500 руб.

26.03.2019    3699    20    0       

Сдача регламентированной отчетности из программ 1С Промо

Сдача регламентированной отчетности из программ "1С" во все контролирующие органы без выгрузок и загрузок в другие программы. Для групп компаний действуют специальные предложения.

от 1500 руб.

SALE! 15%

Облачная АТС Билайн - интеграция с 1С

Инструменты и обработки no Архив с данными v8 1cv8.cf УУ Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Платные (руб) Телефония, SIP

Продукт интеграции возможностей Облачной АТС Билайн в систему 1С Предприятие 8. Звонки прямо из программы 1С, уведомления о текущих звонках, регистрация пропущенных и завершенных вызовов, ведение журнала, анализ данных об использовании мобильной связи.

5000 руб.

20.03.2019    5185    56    0       

Обмен с системой ЦРПТ (Универсальная конфигурация ХамелеонЦРПТ + маркировка табака, обуви, лекарств, фото, молока, духов(парфюма) и шин

Инструменты и обработки Программист Бухгалтер Пользователь Внешняя обработка (ert,epf) v8 1cv8.cf Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия БУ УУ Windows Оптовая торговля Розничная торговля Платные (руб) Внешние источники данных

Данная публикация создана для обмена информацией с другими разработчиками и заинтересованными лицами по внедрению маркировки табака, обуви, лекарств, света, молока, духов(парфюма) и шин. Все интересные моменты из обсуждений постараемся систематизировать и отразить в данной публикации. Публикация также будет полезна и для систем маркировок одежды, меховых изделий и пр. В данный момент обсуждается подключение к системе маркировки ПИВА и продуктов питания(при этом ЕГАИС и Меркурий, для такой продукции, отменять не собираются). Появилось решение для табака; фото; молока; лекарств; духов(парфюм) и шин. При необходимости мы готовы предложить свою помощь по регистрации в личном кабинете ЦРПТ + Обработка: "Получение максимальной розничной цены и определение EAN13 (EAN8) и определение серии пачки сигарет" работающая на базе 1с 8.3.10 и выше или в режиме совместимости до 8.2.16 А также помощь по выгрузке/загрузке данных в/из GS1. А также помощь по обмену данными с ЛК ЦРПТ(обувь) с нашими настройками, обучением и интеграцией "под ключ".

5000 руб.

18.03.2019    25460    518    28       

INFOSTART MEETUP Kazan. 13 марта 2020 г. Промо

Инфостарт продолжает путешествие по России. Следующая остановка - Казань. Тема мероприятия - управление и технологии автоматизации учета на платформе "1С: Предприятие". Ждем всех: докладчиков и участников! Стоимость участия - 5 500 рублей. Цена действительна до 30.01.2020

5 500

SALE! 15%

Коннектор: удобный HTTP-клиент для 1С:Предприятие 8

Инструменты и обработки Программист Конфигурация (md, cf) v8 1cv8.cf Платные (руб) Практика программирования Внешние источники данных WEB Универсальные функции Инструментарий разработчика Универсальные обработки

Коннектор - библиотека для работы с HTTP запросами. Библиотека берет на себя всю рутину работы с HTTP запросами. Буквально в одну строку можно получать данные, отправлять, не заботясь о необходимости конструирования URL, кодирования данных и т.п.

2000 руб.

31.01.2019    35502    302    124       

Голосование за доклады на INFOSTART MEETUP Kazan - до 25 февраля. Промо

Выбирайте и голосуйте за самые интересные доклады! Лучшие из лучших попадут в окончательную программу казанского митапа. Оставить свой голос можно до 25 февраля 2020 года.

SALE! 15%

Универсальная обработка для получения и прикрепления подписанных электронных документов к документам 1С через API Диадок и СБИС + отчет по не подписанным электронным документам

Инструменты и обработки Системный администратор Программист Бухгалтер Внешняя обработка (ert,epf) v8 БП2.0 БП3.0 УХ Россия БУ Документооборот и делопроизводство Платные (руб) Обработка документов Внешние источники данных

Функционал обработки - получение файлов подписанных с двух сторон электронных документов за выбранный период в формате .pdf и прикрепление их к соответствующим документам в 1С; поиск не сопоставленных электронных документов за период и автоматическое сопоставление их с соответствующими документами в 1С; отчет по не подписанным электронным документам за период с отправкой на почту и функцией перехода из отчета в документ на сайте Диадок/СБИС и 1С.

5000 руб.

17.12.2018    9639    9       

SALE! 15%

Подсистема Service Desk для типовых конфигураций

Отчеты и формы no Конфигурация (md, cf) v8 КА1 БП2.0 ЗУП2.5 УТ10 УПП1 УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Платные (руб) Рабочее место

Автоматизируйте процесс управление задачами, организуйте линию поддержки для предприятия. Подключайте различные подразделения и организовывайте взаимодействия между ними (IT отдел, бухгалтерия, отдел кадров и т.д). Подсистема Service Desk (Сервис Деск) редакция 1.0 для УПП и других типовых конфигураций.

5000 руб.

17.12.2018    9869    60    27